Menu
Your Cart

الدفع عند الاستلام صار متوفر لكافة مناطق المملكة لطلبات بين 100 - 1000 ريال!  لتخفيض 5% مباشر ادفع بالبطاقة او حوالة!

الاسئلة الأكثر شيوعا

يقع مقر إدارة موقع سباما دوت كوم ميديكال في المملكة العربية السعودية، مدينة جدة.


أوقات عمل فريق سباما من السبت إلى الخميس (من 09.00 صباحاَ حتى 18.00 مساءَ) بتوقيت مكة المكرمة.

يوجد لدينا معرضين في المملكة العربية السعودية، مدينة جدة في شارع خالد بن الوليد - الشرفية.

لدينا مستودعات ومندوبين خارجيين في مدينتي جدة والرياض، وموزعين في أغلب المدن الرئيسية.

رقم الهاتف: 920001494 

ساعات وأوقات العمل في رمضان ووفقاً لأوقات الحظر: السبت - الخميس: من 10:00 صباحاً الى 17.00 عصراً

فريق سباما بالتعاون مع شركائه يقدم للعميل كل خدمات تركيب المنتج في المنزل ضمن مدينتي جدة والرياض، كما سيدرب المريض وذويه على آلية استخدام المنتج، ويتابع معهم كل التفاصيل اللازمة للاستفادة من المنتج على الوجه السليم.

يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.انقر هنا.

أو زيارة موقعنا الإلكتروني والتواصل مع فريقنا عبر الدردشة المباشرة: spama.com

كما يمكنكم زيارة صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي: 

الفيس بوك: facebook.com/SPAMAKSA

إنستغرام: instagram.com/spamaksa 

تويتر: twitter.com/spamaksa

سيتم التواصل معكم من قبل فريقنا خلال أوقات العمل من السبت إلى الخميس (من 09.00 صباحاَ حتى 18.00 مساءَ) بتوقيت مكة المكرمة.

اكتشفوا العروض والكوبونات عبر متابعة الموقع وقنوات التواصل بشكل مستمر. والآن استفيدوا لفترة محدودة من العروض والتخفيضات التالية:

  • شحن مجاني لكل الطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال سعودي.

  • كوبون تخفيض بقيمة 5% لطلبات الدفع بالبطاقة الائتمانية عبر كود credit.

  • كوبون تخفيض بقيمة 10% لطلبات العملاء الجدد عبر كود member.

نعم، في حال امكانية توفير المنتج، شريطة خضوعه لاشتراطات المواصفات القياسية السعودية أو اشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء من حيث تسويقه وبيعه. يمكنكم التواصل معنا وترك مواصفات المنتج في نموذج الاتصال.انقر هنا.

يمكنكم طلب كميات كبيرة بالجملة، أو التعاون مع سباما تجارياً من خلال الاتصال بفريقنا لتحديد جميع الشروط اللازمة عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected] 

يمكنكم الإطلاع على المادة السادسة: سياسة الضمان في اتفاقية البيع هنا.

يمكنكم الطلب عبر الموقع الالكتروني وفق الخطوات التالية:

  1. الوصول للموقع عبر الرابط التالي: https://spama.com/ 

  2. اضغط على قائمة التصنيفات من أعلى الموقع واختر التصنيف المناسب لكم.

  3. يمكنك تصفح المنتجات داخل التصنيف والضغط على زر إضافة المنتج للسلة من صفحة التصنيف.

  4. أو النقر على المنتج والدخول لصفحة المنتج والاطلاع على تفاصيل المنتج من داخل صفحة المنتج.

  5. يمكنكم اختيار الكمية المرغوبة والخصائص المناسبة لكم (لون، وزن، حجم ..) من داخل صفحة المنتج.

  6. عند الانتقال للسلة يمكنكم تعديل الكمية والمنتجات في السلة و استخدام الكوبون في حال كان حصلتم على كوبون.

  7. بعد مراجعة السلة يمكنكم الضغط على إتمام الطلب وانتقال لصفحة معلومات الشحن والفاتورة.

  8. قم بإدخال كافة التفاصيل اللازمة للتوصيل ومراجعة تفاصيل الفاتورة واختيار طريقة الدفع الأنسب لكم.

  9. عند الانتهاء من الدفع سيظهر لكم رقم الطلب الخاص بكم، وسيصلكم بريد إلكتروني بكافة التفاصيل الخاصة بالطلب وتتبع الشحنة.

كما يمكنكم الطلب عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

الفيس بوك: https://www.facebook.com/SPAMAKSA/

إنستغرام: https://www.instagram.com/spamaksa/ 

تويتر: https://twitter.com/spamaksa 

 يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.انقر هنا.

يُطلب من زوار موقع سباما دوت كوم ميديكال التسجيل في الموقع وذكر بياناتهم وعنوان الشحن عند عمل طلب بشكل واضح ودقيق، فذلك يُمَّكن شركة الشحن من توصيل الشحنة الخاصة بهم بشكل سلسل أكثر لهم.

أولاً نعتذر عن الحالة التي واجهتموها، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال للمساعدة.انقر هنا. مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل الطلب والمشكلة التي واجهتكم وسنقوم بالتواصل معكم ضمن ساعات العمل.

يسعى موقع سباما دوت كوم ميديكال دائماً لتوفير مزايا دفع ومريحة لعملائه:

  1. بطاقات الإئتمان (الفيزا، الماستر كارد).

  2. حوالات بنكية داخل المملكة العربية السعودية.

  3. الدفع عبر مدى.

  4. الدفع عند الاستلام في كل مدن المملكة للطلبات التي تتجاوز قيمتها 60 ريال سعودي(متوقفة مؤقتا خلال أزمة كورونا).

ملاحظة: حفاظاً على السلامة العامة بسبب فيروس كوفيد-19 (كورونا)، تم إيقاف ميزة الدفع عند الاستلام مؤقتاً، والاعتماد على الدفع المسبق عبر الإنترنت من خلال الحوالات البنكية أو بطاقات الائتمان.

حفاظاً على السلامة العامة بسبب فيروس كوفيد-19 (كورونا) ، تم إيقاف ميزة الدفع عند الاستلام مؤقتاً، والاعتماد على الدفع المسبق عبر الإنترنت من خلال الحوالات البنكية أو بطاقات الائتمان.

قد تتعرض شروط الدفع لبعض التغيرات في حالات الطوارئ وانتشار الأوبئة، اطلع أيضاً على أحدث الإجراءات الوقائية في متجر سباما دوت كوم ميديكال.

  1. يتم استقبال الحوالة البنكية لحساباتنا في (الأهلي، الراجحي، الإنماء) من حساب أي بنك سعودي مثل بنك البلاد والعربي والرياض والسعودي وغيرها من البنوك السعودية.

  2. بعد تثبيت الطلب من الموقع، سيصلكم بريد إلكتروني يحتوي على رابط لتحميل صورة عن الحوالة، بعد رفع صورة الحوالة البنكية يتم تأكيد وصول الحوالة ليبدأ بعدها تحضير الطلب ثم شحنه لكم.

في حالة وجود مشاكل، يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات المتاحة أو عبر نموذج الاتصال.انقر هنا.

  1. نعم التوصيل متوفر لكافة مدن  المملكة العربية السعودية ما عدا المدن التي عليها حظر تجول.

    قد تتعرض شروط الشحن والتوصيل لبعض التغيرات في حالات الطوارئ وانتشار الأوبئة، اطلع أيضاً على أحدث الإجراءات الوقائية في متجر سباما دوت كوم ميديكال.

  1. يتم شحن الطلبات عن طريق مندوبينا داخل مدينة جدة، وعبر شركات الشحن في بقية مناطق المملكة العربية السعودية مثل سمسا وارامكس وغيرها.

  1. تستغرق مدة الشحن داخل مدينة جدة يومين عمل، بينما خارج مدينة جدة قد تستغرق مدة الشحن 10 أيام عمل (وذلك تأخر مؤقت بسبب ازمة الكورونا والحجر الصحي).

    قد تتعرض شروط الشحن والتوصيل لبعض التغيرات في حالات الطوارئ وانتشار الأوبئة، اطلع أيضاً على أحدث الإجراءات الوقائية في متجر سباما دوت كوم ميديكال.

نعم، يمكن في حالات استثنائية أن يتم تغير سعر الشحن، كما أن الشحن المجاني متوفر للطلبات الأكثر من 300  ريال.

نعم الشحن المجاني متوفر للطلبات الأكثر من 300  ريال.

يمكنكم تتبع الشحنة الخاصة بكم من خلال موقع سباما في حسابكم الذي قمتم بالتسجيل والطلب من خلاله. كما سيرسل لكم فريقنا أيضاً بريد الكتروني يوضح بداخله تفاصل الطلب و رقم تتبع الشحنة.

عادة خلال يوم عمل واحد يتم تفعيل رقم التتبع، لكن في بعض أوقات ضغط العمل يمكن أن يتأخر تفعيل رقم التتبع من قبل شركة الشحن إلى عدة أيام.

نعم، يمنح العميل حق طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من الموقع ولا يحق تقديم الطلب بعد مرور هذه المدة، وذلك وفق شروط محددة يمكنكم الاطلاع عليها في المادة الخامسة: سياسة الاسترجاع في اتفاقية البيع هنا.

  • في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يقوم الموقع بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل الموقع تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

  • في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل وليس عيباً في المنتج، فهنا يتحمل العميل كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج.

تستغرق العملية 10 أيام عمل أو حسب إجراءات البنك.