القائمة
Your Cart

الدفع عند الاستلام متوفر لطلبات بين 100 - 1000 ريال - للمنتجات التي لا يتجاوز وزنها 20 كغ

اتفاقية البيع والشروط والأحكام

اتفاقية البيع

مقدمة

 1.       تنظم اتفاقية البيع هذه كافة الأمور المتعلقة ببيع المنتجات الخاصة بالموقع إلكترونيًّا، وتشمل سياسات الشراء، وسياسة الدفع، وسياسة العربون، وسياسة الشحن، وسياسة الارجاع والاستبدال، وسياسة الضمان (يشار إليها جميعا بـ "اتفاقية البيع").

2.       تعد هذه الاتفاقية جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام الموقع وسياسة الخصوصية (يشار إليهم جميعا بـ "الاتفاقية").

3.       لا تخل هذه الاتفاقية بأي حقوق أو ضمانات مقررة للعميل في نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية.

4.       بطلبك شراء المنتجات، أو أيًّا من خدمات البيع والشراء، فأنت تدخل معنا ومع كافة الأطراف الأخرى في هذا الاتفاق.

5.       أنت تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للموافقة على إبرام اتفاقية البيع هذه، ولدى الموقع الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة.

أولًا: سياسة الشراء

1. شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصريًّا على الأطراف الذين يمكنهم قانونًا إبرام عقود على الإنترنت وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية.

2.  يحتفظ الموقع بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه.

3- يتمكن العميل من شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع في حال كانت هذه المنتجات متوفرة وجاهزة للبيع.

4. يستطيع العميل طلب شراء المنتجات من خلال الموقع عن طريق اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات، واختيار عدد القطع، ثم اختيار وسيلة الدفع "المتاحة" طبقًا لسياسة الدفع، وتأكيد عملية الشراء.

5.  تعد الإعلانات عن المنتجات المنشورة عبر الموقع بمثابة "دعوة للتعاقد" وليس "إيجابًا ملزمًا"، فينعقد العقد مع العميل إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على المنتجات التي تم شراؤها.

6.  تتم عملية البيع إلكترونيًّا وفقًا لتوافر المنتجات لدى مستودع الموقع، وبالتالي فالعميل يعفي الموقع من أي مسؤولية في حالة عدم توافر المنتجات لدى الموقع أو نفاذ الكمية.

7. بمجرد اكتمال تثبيت الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني، أو رسالة نصية، أو رسالة من تطبيق واتس آب يتضمن تفاصيل طلبك، ولا يُعد هذا الإشعار قبولًا لطلبك، بل هو تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.

8. في حالة طلب العميل لمنتج وقيامه بالدفع عن طريق التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان، وتعذر توفر المنتج المطلوب لأي سبب من الأسباب، يقوم الموقع بعرض منتج بديل على العميل، وفي حالة رفض العميل للمنتج البديل، يتم رد المبالغ المدفوعة بنفس وسيلة الدفع خلال يومين عمل أو ثلاثة أيام إذا كان الدفع بالتحويل البنكي،  وخلال 14 يوم عمل إذا كان الدفع عبر البطاقة الائتمانية، من تاريخ رفض العميل للمنتج البديل. يرجى ملاحظة أنه من حق العميل طلب سند الإرجاع للمبلغ، وتعد صورة الحوالة أو صورة إرجاع المبلغ من بوابة الدفع سندًا رسميًّا، والموقع غير مسؤول عن أي تأخير فى إجراءات البنك. 

9. يتم توفير المنتجات وفقًا للمواصفات التي يعمل الموقع على مراجعتها وتدقيقها كلما دعت الحاجة، والتي يعلن عنها في صفحة البيع الرسمية، أو قنواتنا الرسمية على مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي، وبالتالي لا يلتزم الموقع بتوفير أي خصائص أو مميزات إضافية أو قديمة بعد تسليم المنتج إلى العميل.

10. لا يضمن الموقع أن تلبي المنتجات كافة توقعات العميل عند استخدامها، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي هي عليها وقت الشراء.

11. إذا اشترى العميل كمية من المنتجات بهدف بيعها، فلا يضمن الموقع قدرة العميل على تسويق هذه المنتجات، ولا مدى رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها.

12. قبل تاريخ تسليم المنتجات المباعة للعميل، وفي حالة مخالفة العميل لهذه الاتفاقية، فيكون للموقع الحق في إلغاء الطلب، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ الموقع بالحق في أي تعويضات مناسبة.

13. في حال أوفى العميل بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع، وكان الموقع غير قادر على تسليم المنتجات المقرر شراؤها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للعميل أن يعطي الموقع إشعارًا بإلغاء عملية البيع.

14. تتم عملية شحن المنتجات إلى العميل بناءً على طلب العميل، وطبقًا لسياسة الشحن الخاصة بالموقع.

15. يحتفظ الموقع بحقوق الملكية الكاملة للمنتجات المباعة للعميل، إلى حين استلام الموقع كامل ثمن شراء المنتجات بطرق الدفع المحددة.

16. يتعهد العميل بعدم التصرف أو بيع المنتجات التي تم شراؤها إلا بعد سداد كامل ثمن المنتجات بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًّا بطريق الخطأ.

17. إذا تسلم العميل المنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات بمجرد استلامها، ولا يضمن الموقع عيبًا جرى العرف على التسامح فيه، كتلف جزء من التغليف الخارجي للمنتج خلال الشحن دون تأثر المنتج أو تضرره.

18. يجب على العميل بعد استلام المنتجات الامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات المتعلقة باستخدامها.

19. يحتفظ الموقع في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء، إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان.

20. لا يتحمل الموقع مسؤولية أي أضرار بشرية أو مادية تنتج عن تشغيل أو تركيب أو استخدام أي منتج بشكل غير صحيح أو من غير استشارة الطبيب، وفي حالة تعذر تشغيل أو استخدام أو تركيب الجهاز الطبي من جانب العميل، عليه التواصل مع "خدمة العملاء" التابعة لنا، وسوف نقوم بتقديم المساعدة.

21. في حالة طلب العميل لخدمة التركيب والتشغيل من جانب فريق العمل التابع لنا، سنقوم بالتواصل مع العميل لتحديد التكلفة وحجز ميعاد للزيارة.

22. يُتاح للعميل خيار تقييم عمليات البيع، ويتعهد العميل بعدم التعسف في استعمال هذا الحق، وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة، ومتوافقة مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.

23. فى حالة قام العميل بعملية الدفع لقيمة الطلب وتعذر التواصل معه لتاكيد الطلب بسبب خطأ في بيانات العميل التي قام العميل بتزويدنا بها، فإن الموقع سيحتفظ بطلب العميل لمدة 10 أيام من تاريخ الطلب، وبعد انقضاء المدة دون الوصول الى العميل يعد الطلب ملغيًّا، وسيتم الاحتفاظ بمبلغ الطلب، وفي حال أعاد العميل التواصل معنا بعد انقضاء المدة، وطلب العميل لنفس المنتج المطلوب سابقا يراعى فى ذلك التغير في سعر المنتج .

ثانيًا: سياسة الدفع

1. يتم دفع مقابل المنتجات بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي وفقًا لما يراه العميل مناسبًا.

2. يتعين على العميل الاطلاع على أسعار المنتجات، واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية الدفع، ويعلم العميل ويوافق أن هذه الأسعار نهائية.

3. يلتزم العميل بدفع ثمن المنتجات التي قرر شراءها عبر الموقع، بطرق الدفع المعتمدة لدينا.

4. يعتمد الموقع الدفع بالطرق الآتية:

•         التحويل البنكي على الحساب الخاص بنا.

•         الدفع عن طريق بطاقة الائتمان.

•         الدفع عند الاستلام.

5. الدفع عند الاستلام غير متوفر لبعض المنتجات لتعذر تحصيل قيمتها من شركات الشحن، كما قد يكون غير متوفر وفقًا لرؤيتنا ودون إبداء أي أسباب.

6 .الدفع عند الاستلام متوفر في جميع مدن المملكة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 100 إلى 1000 ريال سعودي، ولا تزيد عن 15 كجم، سواء الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي أيهما أعلى.

4. لا يقبل الموقع تحمل نتائج أي أخطاء في عملية الدفع التي يقوم بها العميل، كما لا يتحمل الموقع نتائج أي عمليات قرصنة أو احتيال تقع على البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الخاصة بالعميل.

5. يتحمل العميل كافة الرسوم البنكية المتعلقة بعمليات تحويل الأموال أو سداد ثمن المنتجات.

6. المبالغ التي يدفعها العميل للموقع نهائية، ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان، ولا يجوز استردادها إلا بموافقة الموقع وفي الحالات المنصوص عليها في سياسة الإرجاع والاستبدال.

7. يتحمل العميل كافة الرسوم المتعلقة باستخدامه للموقع أو دخوله في عمليات الشراء الالكتروني إلى جانب ضريبة القيمة المضافة.

8.فى حالة قام العميل بإتمام عملية الدفع للطلب، ثم قام بإلغاء الطلب قبل عملية التجهيز، فسيتم إرجاع المبلغ إلى العميل فى خلال المدة المنصوص عليها سابقًا، مع تحمل العميل كافة الرسوم والعمولات التي قد يخصمها البنك خلال عملية إعادة التحويل.

ثالثًا: سياسة العربون

1. يلتزم العميل بدفع عربون للموقع، يتم تحديد نسبته من إجمالي التكلفة، في حال كان المنتج مُصنَّعًا أو معدلًا أو مجهزًا وفقاً لمواصفات حددها العميل، أو في حالة طلب العميل لبعض الاشتراطات الخاصة والتي تزيد من التكلفة أو رسوم النقل أو الشحن.

2. يحق للعميل استرداد العربون في حالة:

•         عدم التزام الموقع بالمواصفات المتفق عليها.

•         عدم التزام الموقع بتسليم المنتجات خلال خمسة عشر يومًا، أو خلال المدة المتفق عليها (أيهما أكثر)، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

3. إذا كانت المنتجات المتفق عليها مصنعة بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حددها، فهنا يلتزم العميل بتنفيذ الاتفاق ولن يتمكن الموقع من إلغاء الطلب، ويعتبر العربون في هذه الحالة شرطًا جزائيًّا لا يرد إذا رفض العميل تنفيذ الاتفاق، ويحق للموقع مطالبة العميل بتنفيذ الاتفاق قضائيًّا، إذا كان في إلغاء الطلب إلحاق خسائر أو أضرار بالموقع.

رابعًا: سياسة الشحن

1. يتعين على العميل الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بالموقع، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

2. يقوم الموقع بتجهيز المنتجات للشحن بعد التأكد من جدية العميل في طلب الشراء، والتحقق من العنوان ودقته، والتحقق من عملية الدفع، مع التأكد من توفر المنتج في المخزن. ويتم التواصل مع العميل عن طريق الجوال أو البريد الإلكتروني أو الواتس آب.

3. يتم الشحن من خلال شركات شحن يقوم الموقع بالتعاقد معها، ويتم التوصيل خلال يومي عمل من تاريخ الشراء في مدينة جدة بعد مدة التجهيز المعلنة ، وخلال 3-5 أيام عمل بعد مدة التجهيز المعلنة  في باقي مدن المملكة، ويعلم العميل ويوافق على أن هذه المواعيد تقريبية وقابلة للتغيير بحسب إفادة شركات الشحن، وقد يحدث بعض التأخير في عملية الشحن لظروف خارجة عن الإرادة، وفي هذه الحالات لا يتحمل الموقع أي مسؤوليات نتيجة تأخر توصيل المنتجات.

4. تكون تكلفة الشحن 25 ريال سعودي للوزن الحجمي 15 كجم فأقل، لكل أنحاء المملكة العربية السعودية، أما أوزان الطلبيات الأكثر من ذلك فقد يتم فرض رسوم إضافية عليها، وسيتم إعلام العميل بقيمة هذه الرسوم.

5. يلتزم العميل بدفع رسوم تحصيل الدفع عند الاستلام التي قدرها 25 ريال سعودي، في حالة اختيار الدفع عند الاستلام كطريقة للدفع. 

6. يتعهد العميل بالاحتفاظ بإيصالات الدفع الإلكترونية التي قد تُطلب منه أثناء تسليم المنتجات له، كما يتعهد بالتوقيع على إيصال استلام المُنتج.

7. يلتزم العميل بالدفع مقابل المنتجات التي طلب شراءها (إذا لم يدفع بالوسائل الالكترونية)، بالإضافة إلى مقابل الشحن بمجرد استلام المنتجات عند التوصيل.

8. يتعهد العميل بفحص المنتجات قبل التوقيع باستلامها من مندوب الشحن، ويقر بأن توقيعه بالاستلام يعد دليلًا قاطعًا على خلو المنتجات من أي عيوب ظاهرة كالتلف والكسر.

9. يتحمل العميل كافة رسوم الشحن بالإضافة إلى ثمن المنتجات، والتي قد تختلف من عميل لآخر حسب المسافة التي يقطعها مندوب الشحن.

10. في حالة تأخر شركة الشحن عن تسليم المنتجات المباعة جراء قوة قاهرة، بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المحدد، يتعين على شركة الشحن إخبار العميل على الفور بتلك الظروف وتزويد العميل بتاريخ تسليم جديد.

11. خلال فترة التأخير تتوقف مسؤوليات العميل بخصوص الدفع، إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل العميل.

12. يتعهد العميل بحُسن معاملة مندوب الشحن، ويتحمل العميل كامل المسؤولية القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، كما يخلي الموقع مسؤوليته عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد العميل.

13. في حالة رفض العميل استلام المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يعد العميل قد تسلم المنتجات حكميًا، ويلتزم بدفع مقابل عملية الشحن وديًّا أو قضائيًّا.

14. يعمل الموقع على الشحن والتسليم لعنوان العميل المسجل في الموقع، ويستثنى من ذلك بعض المنتجات لأسباب تعود لطبيعتها، ويتم إبلاغ العميل بموقع التسليم القريب من عنوانه، وفي حال قبوله ووصول الشحنة إلى موقع التسليم الجديد، يعد العميل قد تسلم المنتجات حكمًا، ويلتزم بدفع رسوم الشحن وديًّا أو قضائيًّا.

خامسًا: سياسة الإرجاع والاستبدال

يضع الموقع سياسة الإرجاع والاستبدال لضمان رضا العميل عن المنتج الذي اشتراه من الموقع، ويخضع الإرجاع والاستبدال للشروط الآتية:

(1) للعميل الحق في طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من الموقع.

(2) يقبل الموقع إرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب ترجع إلى العميل في حالة توافر الشروط الآتية:

1. عدم استخدام العميل للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.

2. عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.

3. عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.

4. أن يحتفظ العميل بفاتورة البيع وتسليمها لشركة الشحن أو في مقر شركة الموقع.

5. ألا تكون المنتجات مُصنَّعة أو معدلة أو مجهزة وفقًا لمواصفات حددها العميل، وتم التنفيذ على أساسها.

(3) يقبل الموقع إرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب ترجع إلى المنتجات أو الموقع في الحالات الآتية:

1. عدم مطابقة المنتجات للمواصفات التي تم على أساسها الشراء. مع ملاحظة أنه لا يعد اختلاف لون المنتج المعروض عن المنتج المستلم سببًا للإرجاع، إذا لم يتوفر للمنتج خيارات لتحديد اللون في الموقع.

2. استلام المنتجات معيبة أو بها خلل يرجع إلى المنتج، وليس ناتجًا عن سوء استخدام العميل للمنتج.

3. تقديم إفادة خطية بالعيب أو الخلل في المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

(4) لا يقبل موقع "سباما" إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات الآتية:

1. تقديم طلب الارجاع أو الاستبدال بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. استخدام المنتجات أو تثبيتها أو تلفها أو الحصول منها على أي منفعة، أو إذا كانت المنتجات في غير الحالة التي استلمها بها العميل.

3. المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

4. المنتجات غير الملحق بها بطاقات الأسعار، أو الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

5. لا تقبل "سباما" إرجاع أو استبدال بعض المنتجات، مثال وليس على سبيل الحصر (الملابس الداخلية، المشدات الملامسة للجسم، الجوارب، المناشف، المراتب، أسرة طبية، مراتب طبية، كراسي حمامات، كراسي استحمام، أجهزة شفط بلغم، أجهزة شفط حليب، ..... الخ)، أو أي منتجات أخرى يمكن أن يؤدي إرجاعها إلى التأثير على صحة العملاء كنقل الأمراض أو انتشار العدوى.

6. المنتجات التي تم تركيبها في موقع العميل، ولا يمكن إعادتها إلى الحالة الأصلية قبل البيع.

7 .تعطل المنتج بسبب الاستخدام الخاطئ للعميل، أو بسبب عدم اتباعه لتعليمات التشغيل.

8 .أي منتج تم تصنيعه أو تعديل مواصفاته وفقًا لطلب العميل.

9. أي طلبات استبدال أو ارجاع تخالف نص الفقرة (2) من هذا القسم.

(5) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يقوم الموقع بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل الموقع تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

(6) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل وليس عيبًا في المنتج، فهنا يتحمل العميل كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج.

(7) في حالة رفض الموقع لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من العميل، ورفض العميل استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للموقع في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يومًا من تاريخ رفض العميل.

(8) في حالة قبول طلب الإرجاع، يقوم الموقع بتحرير بوليصة إرجاع للعميل أو إرسال مندوب في حال كان الطلب في مدينة جدة، وعلى العميل تسليم المنتج إلى شركة الشحن في مدة أقصاها 48 ساعة، وفي حالة التأخر في تسليم المنتج لشركة الشحن بعد إرسال بوليصة المرتجع إلى العميل، تعتبر بوليصة الإرجاع ملغية. 

(9) عند وصول المنتج إلى مستودعنا نقوم بفحص المنتج، وعند اجتياز المنتج لمرحلة الفحص يتم  رد ثمن المنتج إلى العميل خلال يومين عمل إذا كان الدفع عبر التحويل البنكي، وخلال 15 يوم عمل إذا كان الدفع عبر البطاقة الائتمانية على الموقع، وذلك من تاريخ اجتياز المنتج لمرحلة الفحص، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع وعلى نفس الحسابات التي تم الدفع من خلالها.

(10) في حالة قبول طلب الاستبدال، يراعي في هذه الحالة فرق السعر بين المنتج الذي تم استبداله والمنتج الجديد الذي تم اختياره، فإذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره، أقل من سعر المنتج الذي تم استبداله، سيقوم الموقع برد فارق السعر خلال يومين عمل إذا كان الدفع بالبطاقة الائتمانية، وخلال 15 يوم عمل إذا كان الدفع بالبطاقة الائتمانية، أما إذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أعلى من سعر المنتج الذي تم استبداله، فعلى العميل في هذه الحالة سداد فارق السعر للموقع بوسائل الدفع المعتمدة لدينا قبل شحن المنتج .

سادسًا: سياسة الضمان

1. يوفر الموقع المنتجات المعروضة للبيع وفق الضمانات المقدمة من المصانع أو الموزعين المعتمدين، وتنحصر مسؤولية الموقع من حيث الضمان بتقديم معلومات مقدم الضمان والشروط والمدة ومراكز الصيانة للعميل عند الطلب، وبالتالي فإن الضمان في هذه الحالة ليس من مسؤولية "سباما".

2. للعميل الحق في طلب الصيانة من موقع "سباما"، إذا كان الموقع هو الضامن والوكيل للمعدات والأجهزة المعيبة خلال مدة الضمان وشروطه، وللموقع حق تقرير إمكانية إجراء الصيانة للمنتجات، أو استبدالها بمنتجات بديلة من نفس الفئة، أو دفع مبلغ مالي يعادل عدد الأيام المتبقية من مدة الضمان. على أن يكون استلام وتسليم المنتجات في أحد المراكز التابعة للموقع.

3. في جميع الأحوال يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط، ويخرج عن الضمان كافة الأضرار التي تلحق بالمنتج نتيجة سوء استخدام العميل.

4. مدة الصيانة: خلال 14 يوم من تاريخ فحص واستلام المنتج.

5. خدمة التوصيل (مراكز الصيانة): يمكننا تقديم خدمة توصيل المنتجات المطلوب صيانتها إلى مراكز الصيانة الخاصة بمقدم خدمة الضمان، واستلامها منه بعد الصيانة نيابة عن العميل، ويتم استلام وتسليم العميل للمنتج المطلوب صيانته من أحد منافذ بيع  "سباما"، كما تتوفر لدينا خدمة استلام المنتج المطلوب صيانته من العميل في جميع مدن المملكة عن طريق شركة الشحن، وتوصيله للعميل بعد الصيانة وفق رسوم الشحن المعتمدة.

   --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقع www.spama.com

متجر سباما ميديكال هو متجر إلكتروني لبيع المنتجات المعروضة والمتاحة للبيع من خلال المتجر وفقًا للشروط المبينة في وثيقة الشروط والأحكام هذه واتفاقية البيع، وعند طلبك أيًّا من خدماتنا أو طلبك شراء أو عرض المنتجات من خلالنا فأنت توافق على هذه الاتفاقية بما تتضمنه من شروط والتزامات، وفي حال عدم موافقة أي شخص على الالتزام بالأحكام والشروط الواردة في هذه الوثيقة وسياسة الخصوصية، فيعد غير مخوَّلٍ لاستخدام موقعنا بأي طريقة من الطرق.

أولاً: التعريفات

ثانيًا: النطاق القانوني لخدماتنا

ثالثًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية

رابعًا: الموافقة والأهلية القانونية

خامسًا: تسجيل العضوية

سادسًا: التوقيع الرقمي

سابعًا: سياسة الاستخدام المقبول

ثامنًا: الضمانات

تاسعًا: سياسة المحتوى

عاشرًا: الرسوم والضرائب

حادي عشر: سياسة التقييمات

ثاني عشر: حقوق التأليف والنشر

ثالث عشر: العلامات التجارية

رابع عشر: المسؤولية القانونية

خامس عشر: حدود مسؤوليتنا

سادس عشر: التعويضات

سابع عشر: التعديلات

ثامن عشر: إلغاء الاتفاقية

تاسع عشر: الاتصالات

عشرون: الإشعارات

واحد وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات

اثنان وعشرون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

ثلاثة وعشرون: اللغة

----------------

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"سباما.كوم" أو "سباما" أو "متجر سباما ميديكال" أو "سباما ميديكال" أو "المتجر" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع Spama.com، ومؤسسة الرعاية المتخصصة للمعدات الطبية، بالمملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم 4030147995، الملكة للعلامة للتجارية "سباما" المسجلة بوزارة التجارة.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور المتجر، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالمتجر.

"العميل" يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر.

"المنتجات" تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع والتي تشمل (منتجات الرعاية الصحية المنزلية) وغيرها من المنتجات المتاحة من خلال المتجر.

"المحتوى" يشير إلى محتوى المتجر، والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور والنصوص والفيديو والمعلومات والبيانات والأسعار وقوائم المنتجات ووصف الخدمات والمنتجات والإعلانات وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام).

"الاتفاقية" تشير إلى الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، واتفاقية البيع، وكافة صفحات المتجر الرئيسية والفرعية، ووصف الخدمات، وكافة معلومات ومحتوى الخدمات، وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين المتجر من ناحية وأي من مستخدمي المتجر من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.

"أطراف الاتفاقية" تشير إلى المتجر من ناحية كـ (طرف أول في العلاقة التعاقدية)، وأي شخص يزور المتجر أو يستخدمه أو يسجل حسابًا بالمتجر أو يقدم أيًّا من خدمات المتجر أو يستفيد من خدماتنا بأي شكل من الأشكال من ناحية أخرى كـ (طرف ثان في العلاقة التعاقدية).

ثانيًا: النطاق القانوني لخدماتنا

(1) يعمل الموقع كمتجر الكتروني لبيع المنتجات المتاحة من خلاله، فهو بمثابة الأداة التسويقية الخاصة بنا، التي نعرض من خلالها للعميل كافة المعلومات الخاصة بالمنتجات المعروضة للبيع ومواصفاتها، والتي على أساسها يقبل الشراء. ويعد العرض والإعلان عن المنتجات المتاحة عبر الموقع بمثابة "دعوة للتعاقد" وليس "إيجابًا ملزمًا"، فينعقد العقد مع العميل إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على توافر محل الشراء "المنتجات".

(2) المتجر مخصص لبيع المنتجات المتاحة من خلاله، وتنحصر مسؤوليتنا في حدود تقديم تلك المنتجات أون لاين، ووفقًا للسياسات المعلنة من خلال الشروط والأحكام واتفاقية البيع، ونقدم كافة خدماتنا وفق نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

(3) لا يعد متجر "سباما" موفر محتوى معلوماتي، ولا يعامل المتجر كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر المتجر أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر المتجر.

(4) أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء متجر "سباما" من أي مسؤولية تقع من طرف الغير.

ثالثًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية

(1) تعد هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل والنهائي بين متجر "سباما" من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة المتجر أو يستخدمه أو يستخدم أيًّا من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.

(2) تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتمل الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهاؤها طالما أنتجت آثارها القانونية.

(3) تقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.

(4) يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للمتجر التي تم إعدادها من قِبل متجر "سباما" جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

(5) تعتبر اتفاقية البيع والعقود المكملة لهذه الاتفاقية جزءًا لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.

(6) يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.

رابعًا: الموافقة والأهلية القانونية

تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:

(1) أهلية وموافقة الشخص الطبيعي

1. يشترط في مُستخدِم متجر "سباما" أن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر.

2. يشترط في مستخدم متجر "سباما" أن تتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسؤولين عن التحقق من أهلية أيّ من مستخدمي الموقع.

3. باستخدامك خدمات متجر "سباما" فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزم قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.

(2) أهلية وموافقة القاصر (من هم أقل من 18 عام)

1. إذا كنت تحت سن 18 عامًا، يمكنك استخدام خدمات متجر "سباما" فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.

2. مع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لمتجر "سباما" بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، يحتفظ المتجر بالحق في تقييد وصولك إلى المتجر أو إلغاء عضويتك إذا رأى أنك لم تبلغ سن 18 عامًا.

خامسًا: تسجيل العضوية

(1) يشترط أن يُسجل المستخدم في الموقع باسمه الحقيقي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مستعارة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.

(2) يجب على المستخدم تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).

(3) العضوية بالمتجر مجانية ومباشرة للمستخدمين ولا تحتاج إلى مراجعة من جانب إدارة المتجر.

(4) يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسؤول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسؤول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.

(5) يتعهد المستخدم بإبلاغ المتجر فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالمتجر، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.

(6) لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من متجر "سباما".

(7) نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو غير النشطة لفترة طويلة.

(8) يمكن للمستخدم إلغاء حسابه وإزالة بياناته الخاصة به، في حالة عدم الموافقة على الشروط والأحكام وتعديلاتها أو سياسة الخصوصية للموقع، في أي وقت يشاء من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المعتمد لدينا info@spama.com وكتابة (إلغاء) في خانة الموضوع.

سادسًا: التوقيع الرقمي

(1) في الخدمات التي تتطلب التسجيل: فإنه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالمتجر، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند طلب المتجر ذلك، تعد قد نفذتَ هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى إلكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة.

(2) في الخدمات التي لا تتطلب التسجيل: يعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة كافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.

سابعًا: سياسة الاستخدام المقبول

(1) يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية، فإنه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن متجر "سباما"، باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

(2) بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة وكذلك بدفعك لأي رسوم مطبقة، يمنحك المتجر ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات متجر "سباما".

(3) لا يشمل هذا الترخيص إعادة البيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات، أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.

(4) لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا المتجر، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري، دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من متجر "سباما".

(5) لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر يستغل اسم "سباما" أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من المتجر.

(6) يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك، و توافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.

(7) يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في المتجر، ويكون مسؤولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديك معلومات جديدة بشأنها، على أن تحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.

(8) إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.

(9) أنت توافق على عدم استخدام متجر "سباما" أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره.

(10) أنت مسؤول عن المحافظة على استخدام المتجر بكل جدية ومصداقية.

(11) يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

(12) لا يجوز لك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من الأشكال.

(13) يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع للمتجر.

(14) أنت تقر بأنك سوف تقوم بإخطارنا في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك اتفاقية الاستخدام.

(15) قد يقترن استخدام متجر "سباما" بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.

(16) خدمات المتجر متوفرة داخل المملكة العربية السعودية، وبالتالي فنحن غير ملزمين بتوفير أي طلبات في أي دولة أخرى، ومع ذلك تستطيع الوصول إلى المتجر من أي مكان في العالم.

(17) جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها متجر "سباما"، وتنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.

(18) يلتزم العميل بتحديد المنتج المراد شراؤه بدقة، طبقًا للمواصفات التي يريدها والمتاحة عبر المتجر قبل تقديم طلب الشراء، ويتمكن العميل من شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر في حال كانت هذه المنتجات متوفرة وجاهزة للبيع، ويلتزم العميل بدفع ثمن المنتج المعلن عنه عبر المتجر، وذلك بالطرق المحددة من قِبل المتجر.

(19) قد نطلب منك في أي وقت مزيدًا من عمليات التحقق، بما في ذلك الاسم الكامل للعميل ورقم هويته الوطنية وعنوانه تفصيلاً ورقم هاتفه، وغيرها من المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية الشحن.

(20) يلتزم العميل بكافة السياسات التي يتبعها المتجر بما في ذلك سياسات الدفع والشحن والاسترجاع واستخدام المنتجات.

(21) يتعين على العميل الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية.

ثامنًا: الضمانات

يحرص متجر "سباما" على تقديم كافة التعهدات والضمانات القانونية للعميل، وذلك طبقًا للأحكام القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك على النحو الآتي:

(1) يضمن المتجر امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لبيع المنتجات، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لبيع المنتج.

(2) يتعهد المتجر بأن يعلن عن أسعار المنتجات بشكل واضح عبر المتجر، وأن يتم تدوين هذا السعر على المنتجات عند تسليمها للعميل، وللعميل طلب فاتورة بالمنتجات التي قام بشرائها من المتجر.

(3) يضمن المتجر أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالمنتجات التي يقدمها على المتجر صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن المنتجات الخاصة بالمتجر.

(4) يضمن المتجر عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة عن المنتجات الخاصة به، وأن يتسم عرض المنتجات بالمشروعية التجارية.

(5) يتعهد المتجر ببذل أقصى الجهود الممكنة للحصول على ضمانات من شركات تصنيع المنتجات، إن وجدت، ويتنازل بموجب هذه الاتفاقية عن تلك الضمانات إلى العميل وفق المدى المسموح به.

(6) يتعهد المتجر بتسليم المنتجات إلى العميل عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع، وأن يتم التسليم بطريقة مهنية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

تاسعًا: سياسة المحتوى

(1) يحتفظ المتجر بملكية المحتوى الخاص بالمنتجات وكافة الصور والملفات المرئية، ويتمتع بحقوق نشرها في أي وقت.

(2) يقر المستخدم بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر المتجر، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير.

(3) يتحمل المستخدمون كافة المسؤوليات القانونية، في حالة قيامهم بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي يقومون بنشره عبر المتجر.

(4) أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري، أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة، أو تتسم بوجه عام بأنها ذات "ذوق رديء".

(5) غير مرخص لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر المتجر أو من خلال أي خواص متاحة داخل المتجر.

(6) المتجر لا يتحمل أي مسؤولية بخصوص نشر المحتوى، ونحن غير مسؤولين عن قيام المستخدم بانتهاك أي حقوق خاصة بالآخرين، وهي مسؤولية المستخدم وحده.

(8) المتجر لا يتحمل أي مسؤولية بخصوص سوء استخدام المحتوى، وهي مسؤولية المستخدم الذي يُسئ استخدام المحتوى، ويعد المستخدم في هذه الحالة مسؤولاً في مواجهتنا عن استخدامه للمحتوى الخاص بالمتجر.

(9) يحق للمتجر في أي وقت حذف المحتوى الذي تم نشره بواسطة المستخدمون عبر المتجر، إذا رأينا أن هذا المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بالآخرين.

(10) أنت تعلم أن المحتوى المنشور على هذا المتجر هو لأغراض إعلامية فقط، كما أن الآراء والتعليقات المنشورة على المتجر هنا هي آراء الأفراد التي تنشر المحتوى وقد لا تعكس رأينا.

عاشرًا: الرسوم والضرائب

(1) لا يفرض المتجر رسومًا على تسجيل العضوية، فمتجر "سباما" يقدم عضوية مجانية للعملاء.

(2) يُحصِّل المتجر من العملاء ثمن المنتجات فقط، ولا يُحصِّل أي رسوم أو تكاليف أخرى باستثناء تكلفة الشحن، ورسوم الدفع النقدي.

(3) المنتجات التي يحصل عليها العميل من المتجر شاملة كافة الضرائب الحكومية المفروضة، ويضاف إلى الفاتورة الصادرة للعميل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% من قيمة الفاتورة، يحصلها المتجر من العميل ثم يدفعها للجهات الضريبية.

(4) في حالة استخدام الدفع الإلكتروني لثمن المنتجات قد يفرض البنك الذي يستخدمه العميل في عملية الدفع رسومًا على تحويل الأموال، لذا فالعميل يتحمل هذه الرسوم.

حادي عشر: سياسة التقييمات

يقدم المتجر خدمة التقييم وإضافة التعليقات للعملاء بعد كل عملية شراء، وذلك بهدف تقديم خدمة أفضل لجميع عملائنا، ويشترط في إضافة التعليقات الآتي:

(1) يجب أن تكون التعليقات صادقة وقانونية ومعبرة عن الخدمة التي تم تقديمها للعميل.

(2) يحظر استخدام كلمات أو عبارات أو ألفاظ غير قانونية أثناء عملية التقييم.

(3) يحظر استخدام شعارات، أو أسماء مواقع، أو تطبيقات أخرى، أو علامات تجارية مشهورة أو غير مشهورة، أثناء قيامك بعملية التقييم.

(4) يحظر عمل مقارنات بين خدماتنا وخدمات منافسينا بما يسيء لنا أو للمنافسين.

(5) يحظر الإساءة إلى الشعوب، أو الدول، أو الثقافات، أو المجتمع، أو أي قيم إنسانية أو مجتمعية أو دينية، أثناء عملية التقييم.

(6) يحظر نشر أي إعلانات أو ترويج لسلع أو خدمات من خلال خدمة التقييم الخاصة بمتجرنا.

(7) يحتفظ المتجر بالحق في عدم نشر التعليقات إذا كانت غير قانونية أو غير صادقة من وجهة نظرنا.

(8) يحتفظ المتجر بالحق في حذف أي تعليقات تم نشرها، إذا كانت تخالف الأحكام السابقة أو أيًّا من الشروط والأحكام أو اتفاقية البيع أو سياسة الخصوصية.

(9) يحتفظ المتجر بحقه القانوني في اللجوء إلى القضاء في حالة الإساءة إلينا من خلال خدمة التعليقات.

(10) يحق للغير، ممن تم الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات، اللجوء إلى القضاء ضد العميل الذي قام بإضافة التعليقات غير القانونية وذلك دون الرجوع إلينا.

ثاني عشر: حقوق التأليف والنشر

(1) المتجر والأفكار المُعبَّر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للمتجر أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.

(2) جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات متجر "سباما"، مثل (النصوص والشعارات، والصور والرسوم البيانية، والتسجيلات الصوتية، وأيقونات الأزرار، والمحتويات الرقمية، والمواد التي يتم إعادة تحميلها، والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لمتجر "سباما"، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.

(3) تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة "سباما"، أو إتاحتها من قِبل أي من خدماتنا، هو ملك حصري وخاص بمتجر "سباما" ومحمي بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية، وكذلك محمي بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

ثالث عشر: العلامات التجارية

(1) "سباما" و"Spama" والشعارات المرتبطة به هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا.

(2) الصور، والشعارات، ورؤوس الصفحات، وأيقونات الأزرار، والنصوص، والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بمتجر "سباما".

(3) يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بمتجر "سباما" في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.

(4) لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بمتجر "سباما" في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية متجر "سباما" أو النيل من عملائها.

رابع عشر: المسؤولية القانونية

(1) يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تستخدم المتجر من خلالها، وذلك فيما يتعلق باستخدامك للمتجر، وتتحمل كافة المسؤوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

(2) في حالة مخالفة المستخدم لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية، فيكون من حق متجر "سباما" اتخاذ إجراء إداري داخل المتجر، يتمثل في وقف العضوية لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم للمستخدم المخالف، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في المتجر مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من متجر "سباما".

(3) لا تنال العقوبات، التي يقوم متجر "سباما" بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية، من حق كل طرف في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره، دون الرجوع إلينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسؤولية على المتجر.

(4) يُسأل العميل بموجب هذه الاتفاقية وبموجب القانون، ويلتزم بتعويضنا في حالة قيامه بتقديم طلبات شراء وهمية أو غير جدية أو غرضها إزعاجنا أو تضييع وقتنا، كما يكون مسؤولًا قانونًا أمام شركات الشحن في هذه الحالة.

(5) إذا قمت بانتهاك هذه الاتفاقية، فإن متجر "سباما" يحتفظ بحقه في مطالبتك بأي مبالغ مستحقة عليك، ومطالبتك بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار تسببت بها، وللمتجر الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية، أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.

(6) متجر "سباما" لا يضمن اتخاذ إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلًا عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.

خامس عشر: حدود مسؤوليتنا

(1) أنت توافق صراحة على أنك تستخدم متجر "سباما" على مسؤوليتك الشخصية.

(2) نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا المتجر أو محتواه أو الخدمات المقدمة عليه.

(3) تتم عملية البيع إلكترونيًا وفقًا لتوافر المنتجات لدى المتجر، وبالتالي فالعميل يعفي المتجر من أي مسؤولية في حالة عدم توافر المنتجات لدى المتجر أو نفاذ الكمية.

(4) المتجر لا يضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن موقع المتجر أو خوادمه خالية من الفيروسات أو أي أمر آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن المواقع على شبكة الانترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.

(5) المتجر قد يكون غير متوفر من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن المتجر غير مُلزم بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.

(6) تقر بأن متجر "سباما" عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات، التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للمتجر، آمنة في كل الأوقات.

(7) لا يقدم متجر "سباما" أي ضمان ولا يتحمل أي مسؤولية، فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر المتجر.

(8) تقع مسؤولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات متجر "سباما" أو الاعتماد عليها على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل.

(9) متجر "سباما" لا يقدم أي ضمانات بخلو هذا المتجر أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.

(10) متجر "سباما" لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للمتجر هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.

(11) لن يكون المتجر مسؤولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة، أو تبعية، أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.

(12) متجر "سباما"، بما في ذلك مدراؤه وشركاؤه وجميع موظفيه، غير مسؤول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها، المباشرة وغير المباشرة، التي قد تنشأ عن استخدام هذا المتجر.

(13) قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات متجر "سباما" بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود، أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.

(14) لمتجر "سباما" الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى المتجر في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه، مع عدم الإخلال بحقوقه الآخرين.

(15) الصور ومواصفات المنتجات وجميع محتوى الموقع هي لأغراض تجارية فقط، ولا يقصد من المحتوى أن يكون بديلًا عن المشورة الطبية أو التشخيص أو العلاج، وللحصول على المشورة الطبية، يرجى الرجوع إلى الطبيب المختص أو أي مزود معتمد للخدمات الصحية في حال كان لديك أي أسئلة تخص حالة طبية ما.

(16) متجر سباما ميديكال وموظفو شركة الرعاية المتخصصة الطبية غير مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تحصل بسبب استخدام أو عدم القدرة على استخدام أي من المنتجات التي تم شراؤها من المتجر.

سادس عشر: التعويضات

(1) أنت توافق على تعويض متجر "سباما"، وإبراء مسؤوليته، والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الآخرين نتيجة استخدامك للمتجر، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود، أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.

(2) يستثني المتجر من ضماناته و بنوده وشروطه أي خسائر مالية قد تلحق بالعميل، أو تشويه في السمعة، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك للمنتجات أو المتجر، وإن المتجر لا يتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

(3) لن يكون متجر "سباما" ومسؤوليه وموظفيه مسؤولين قانونًا، تجاهك أو تجاه أي طرف آخر، عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة، أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.

(4) على المستخدم أن يحمي متجر "سباما" وموظفيه، وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالمتجر، أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.

(5) أنت ملزم بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالمتجر نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.

سابع عشر: التعديلات

(1) يلتزم المستخدم بما يجريه المتجر من تغييرات وتعديلات في السياسات المطبقة، وعليه قبول أيه تعديلات يراها متجر "سباما" لازمة.

(2) يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على المتجر لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها المتجر إليه في هذا الخصوص.

(3) لا يجوز لك تغيير أي بنود من هذا الاتفاق أو تعديلها أو استبدالها بدون موافقة مكتوبة من متجر "سباما".

(4) يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام "اتفاقية المستخدم" الخاصة باستخدام المتجر بدون إرسال إخطار إليك بذلك؛ لذا عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري.

(5) أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح لك، والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر المتجر، ويتم دمج هذه الشروط والبنود الإضافية إلى هذه الاتفاقية.

ثامن عشر: إلغاء الاتفاقية

يعتبر الاتفاق ملغيًا من تلقاء ذاته، دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في أي من الحالات الآتية:

(1) في حالة ثبوت قيامك بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك.

(2) التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا.

(3) تقاعس المستخدم عن الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية، دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.

(4) عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها.

(5) إذا قررنا في أي وقت أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية.

(6) توقف نشاط المتجر، أو توقف نشاط المسؤولين عن إدارة المتجر.

تاسع عشر: الاتصالات

(1) أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني، أو رقم الجوال، أو عن طريق نشر إشعارات عبر المتجر، أو من خلال خدمات متجر "سباما" الأخرى.

(2) أنت توافق على أن جميع الاتفاقات، والإشعارات، والإفصاحات، وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية، كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.

(3) يطلب متجر "سباما" أثناء عملية التسجيل موافقتك  على قيامنا بإرسال رسائل على بريدك الالكتروني أو هاتفك الجوال أو عبر المتجر لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى المتجر.

(4) إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، أو إلغاء الموافقة على تسلم الرسائل من خلال صفحة "حسابي" المتوفرة في الموقع، وفي هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.

عشرون: الإشعارات

(1) أي إشعارات تود إرسالها لمتجر "سباما" يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل المتجر، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج المتجر.

(2) أي إشعارات يود متجر "سباما" إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على المتجر، أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على المتجر، أو بمجرد مرور 24 ساعة من وقت إرسال الرسالة إليك.

واحد وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات

(1) يحق لمتجر "سباما" تحويل كافة حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المتقاعس عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

(2) لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الاتفاقية، أو أن تعهد بإدارة حسابك بالمتجر إلى طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة خطية منا.

اثنان وعشرون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

(1) يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.

(2) يختص القضاء داخل المملكة العربية السعودية بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.

(3) في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير سارٍ أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

ثلاثة وعشرون: اللغة

(1) يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.

(2) في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.